Externer Auditor Qualitätsmanagement
Descrizione
In unserem Lehrgang «Externer Auditor Qualitätsmanagement» lernst Du, im Bereich Qualitätsmanagement professionell, sicher und effizient zu auditieren: Du kannst Qualitätsmanagementsysteme beurteilen, bewerten und verbessern. Egal, um welche Art Organisation es sich handelt oder wie gross sie ist.
Obiettivo
Key Learnings
- Grundlagen und Rahmenbedingungen für Audits
- Planung, Vorbereitung und Durchführung von Audits
- Werkzeuge, Checklisten und Berichte
- Gesprächsführung und Feedbackkultur
- Korrekturmassnahmen
Contenuto
In realen Auditsituationen trainierst Du in kleinen Gruppen Fragetechnik und Gesprächsführung. Du kannst Qualitätsmanagementsysteme beurteilen, bewerten und verbessern. Audits kannst Du gemäss Auftrag nutzen- und ressourcenorientiert planen und vorbereiten. Egal, um welche Art Organisation es sich handelt, wie die Organisation strukturiert ist oder wie gross sie ist. Du bist in der Lage, auch kritische Situationen im Audit zu meistern und kannst agil auf unvorhergesehene Situationen eingehen.
In realen Auditsituationen trainierst Du in kleinen Gruppen Fragetechnik und Gesprächsführung. Du machst Dich fit in Kommunikation und Wahrnehmung und setzt Dich mit der Psychologie des Menschen auseinander. Gemeinsam diskutieren und reflektieren wir Gesprächssituationen und Erlebnisse aus der Praxis und packen jede Menge Tipps und Tricks für schwierige Auditsituationen in Deinen Erfahrungsrucksack. Die breite Expertise des Teilnehmerkreises ermöglicht Dir dabei ein Maximum an Lernmomenten.
- Grundlagen und Elemente eines Managementsystems
- Anforderungen der ISO 9001
- Grundlagen für Audits (ISO 19011)
- Rahmenbedingungen für Audits (z.B. Zertifizierung, Akkreditierung)
- Risikobasiert Audits planen und vorbereiten
- Audits professionell durchführen
- Interkulturelle Aspekte eines externen Audits berücksichtigen
- Geeignete Werkzeuge und Checklisten einsetzen
- Remote Audits planen und durchführen
- Sachverhalte professionell beurteilen und bewerten
- Gespräche führen und richtig fragen
- Menschliche Wahrnehmung und kognitive Verzerrungen
- Korrekturmassnahmen auslösen und überwachen
- Berichte professionell verfassen
- Gute und motivierende Feedbacks geben
Condizioni
Du hast mindestens 4 Tage Weiterbildung zum Thema Qualitätsmanagementsysteme (z.B. ISO 9001) absolviert und kannst das nachweisen.
Pubblico target
Der Lehrgang richtet sich an Fachkräfte und Führungspersonen, die Qualitätsmanagementsysteme unabhängig von Art, Struktur und Grösse der Organisation beurteilen, bewerten und verbessern möchten.
Tipo di corso
Diplomlehrgang
Nota
SAQ-Mitglieder erhalten einen vergünstigten Preis. Hierfür ist die Mitgliedschaft bei der SAQ-QUALICON nachzuweisen.