Mitarbeiterbeurteilungen, Konfliktgespräche, Kritik formulieren, unangenehme Entscheidungen fällen und kommunizieren, das sind alles anspruchsvolle Gesprächs-Situationen, die im beruflichen oder privaten Umfeld auf uns warten.
Vertiefte Kenntnis und Fähigkeiten in den Bereichen Kommunikation und Gesprächsführung sind eine Basis, um schwierige Gespräche selbstbewusst und der Situation angemessen zu führen. Mit Einführungen in die Grundlagen menschlicher Kommunikation und umfangreichen praktischen Übungen vermittelt das Trainingsseminar genügend Knowhow, um in schwierigen Gesprächen zu bestehen und den eigenen authentischen Gesprächsstil zu entwickeln oder zu vertiefen.

Inhalt
 Kommunikationsmodelle
 Selbst- und Fremdwahrnehmung
 Gesprächssituationen
 Gesprächsvorbereitung
 Gesprächsstruktur- und -Steuerung
 Kooperation statt Konfrontation
 Aktives Zuhören und Perspektivwechsel
 die richtigen Fragen stellen
 Steuerung des eigenen Verhaltens
 Gesprächsanalyse
 Gelassenheitsübungen

Das Seminar ist für alle geeignet, die sich auf schwierige Gesprächssituationen gut vorbereiten möchten, sei es im beruflichen, gesellschaftlichen oder privaten Bereich.

Programma del corso