Avec la meilleure volonté du monde, communiquer peut rendre sourd ! La communication, c’est comme la Physique, elle a ses lois, incontournables, qu’il faut bien comprendre pour pouvoir en tirer le meilleur parti. Ce cours est un approfondissement du cours intitulé « L’enjeu de la communication et ses conséquences ». 

• Passer d'une communication technique à une relation humaine
• Pratiquer une "communication dynamique"
• Changer le regard sur le leadership : Le pouvoir appartient à celui qui écoute
• Distinguer les différentes communications de pouvoir (autorité, manipulation, influence, etc.)
• Être capable d'influencer sans contraindre

• Rappel des fondements de la relation, de la motivation interindividuelle et de leurs conséquences
• Performance de la communication technique et imperfection de la communication humaine
• Les deux dimensions incontournables de la communication professionnelle
• Les trois conditions du succès en communication
• Raisons des résistances, de la surdité, et comment les prévenir
• L'option fondamentale pour l'altérité en management
• Passer d'une communication réflexe centrée sur soi à la "communication dynamique"

Avoir suivi le cours « L’enjeu de la communication et ses conséquences », ou avoir acquis les bases d’une communication interpersonnelle de qualité.

Cadres, managers, conseillers, vendeurs ou chefs de projets. Toute personne en fonction d’influence.

Programma del corso