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Kommunikation bei Verhandlungen und Befragungen

Data 27.08.24 - 04.09.24
Località del corso FHNW - Wirtschaft
Riggenbachstrasse 16
4600 Olten
+41 848 821 011
Ente di formazione FHNW - Wirtschaft
Prezzo CHF 900.-
Buoni formazione continua accettati No

Descrizione

Verhandlungs- und Befragungssituationen sind oft anspruchsvoll, insbesondere dann, wenn Personen aus verschiedenen Kulturkreisen involviert sind. Wir tendieren dazu, Gesprächsinhalte und bestimmte Ziele in den Fokus zu nehmen, wodurch die Art und Weise, wie kommuniziert wird, in den Hintergrund rückt. Dabei kann der aufmerksame und geschickte Einsatz von körperlicher und verbaler Sprache der wichtigste Faktor bei der Zielerreichung sein. Dimensionen der Kultur prägen entscheidend, wie unsere Signale verstanden werden und welche Reaktionen als Konsequenz erfolgen.

Die Kursteilnehmenden lernen, die Makro- und Mikrosignale der Körpersprache, welche Personen besonders in stressigen Situationen aussenden, zu verstehen und zu berücksichtigen. So können irreführende Informationen aufgedeckt, Stress und Unwohlsein erkannt und wichtige Erkenntnisse für den weiteren Kommunikationsverlauf gewonnen werden.

Obiettivo

Die Teilnehmenden schärfen anhand von Kurzinputs, Gruppenarbeiten und Videoanalysen ihre Fertigkeiten in der zielgerichteten verbalen und nonverbalen Sprache, um Verhandlungen und Befragungen zu beeinflussen und zu steuern.

Contenuto

In anspruchsvollen Momenten durch die verbale und nonverbale Kommunikation jene Wirkung erzielen, die beabsichtigt wird.

  • Nonverbale Zeichen - insbesondere die Mikroexpressionen und kleinen Körpersignale - besser lesen und verstehen
  • Dynamiken in Befragungen erkennen und proaktiv steuern
  • Störungen in der Kommunikation frühzeitig erkennen und entgegenwirken

Condizioni

Grundkenntnisse im Bereich Nonverbale Kommunikation, d.h.: Ein Bewusstsein und die Fähigkeit zu haben, a) das eigene Kommunikationsmuster zu reflektieren und b) zu verstehen, wie nonverbale Körpersprache die Kommunikation beeinflussen kann.

Lektüre (wird vor Kursbeginn bekanntgegeben)

Pubblico target

  • Personen, die im Migrations- und NGO-Bereich tätig sind
  • Beteiligte im Asylverfahren (Rechtsvertretung)
  • Mitarbeitende von Staatsanwaltschaften und Gerichten
  • Polizistinnen und Polizisten
  • Grenzwächterinnen und Grenzwächter

Tipo di corso

Seminar

Nota

Tag 1 und Tag 2 können einzeln besucht werden (Tag 3 nicht).

Ulteriori informazioni

Data 27.08.24 - 04.09.24
Località del corso FHNW - Wirtschaft
Riggenbachstrasse 16
4600 Olten
+41 848 821 011
Ente di formazione FHNW - Wirtschaft
Prezzo CHF 900.-
Buoni formazione continua accettati No
 
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