Dans ce cours, vous apprendrez comment créer une organisation IT centrée sur l'apprentissage et l'amélioration avec une direction stratégique forte et efficace. Préparerez-vous à l'examen de certification « ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan and Improve ».

La certification "ITIL® 4 Foundation" est un prérequis pour suivre ce cours. Nous vous contacterons pour obtenir une copie de votre certificat. Si vous n'êtes pas encore en possession de ce certificat, vous pouvez suivre le cours suivant :

Ce cours est conçu pour les personnes qui souhaite poursuivre son parcours de formation et certification dans la gestion des services informatiques, les responsables ITSM actuels ou futurs, les Praticien d'ITSM qui gère le fonctionnement de produits et de services informatiques & numériques, les responsables de la fourniture de Services de bout en bout. Cette formation s'adresse également aux certifiés ITIL® qui souhaitent approfondir leurs connaissances.

Programma del corso