Ausbildung zur Erlangung des Zertifikat "Business Excellence Assessor" SAQ/EFQM, Hochschule Luzern

- Grundkonzepte der Excellence
- EFQM Excellence Modell 2010 (Inhalt und Dynamik)
- RADAR-Logik als Führungsmethodik und Bewertungsinstrument
- Konzept von Stärken und Verbesserungspotenzialen
- Assessmentbericht, Konsensfindung
- Ablauf eines Assessments und dessen Planung in der Praxis
- Rollen und Aufgaben der Assessoren in der Praxis
- Bearbeitung und Besprechung einer Fallstudie
- EFQM-Levels C2E, R4E, ESPRIX, EEA
 

Qualitätsverantwortliche und Qualitätsbeauftragte; Personen, welche sich ein vertieftes Verständnis zur Bewertung ihrer Institution nach dem EFQM Excellence Modell verschaffen wollen; Mitglieder von Teams, welche Selbstbewertungen in ihrer Organisation vornehmen wollen.

Programma del corso