Sie brauchen Handwerkszeug, um Ihre Service-Management-Praktiken zu managen? In diesem Training lernen Sie die Schlüsselkonzepte, Aktivitäten & Erfolgsfaktoren der 5 relevanten operativen Kern-Practices rund um Monitor, Support & Fulfil aus ITIL® kennen.

Das «ITIL® 4 Foundation»-Zertifikat ist Voraussetzung für diesen Kurs. Sollten Sie noch nicht im Besitz dieses Zertifikates sein, besuchen Sie den folgenden Kurs:

Dieses Training ist für alle geeignet, die mehr Praxis-Know-How zu den operativen ITIL® Praktiken erhalten möchten. Hierzu gehören operative Leiter und Prozessmanager.

Programma del corso