Mit Hilfe dieses Trainings sind Sie in der Lage die Änderungen an Ihren IT-Services reibungslos & effizient durchzuführen, um den Wert für die Organisation und die Benutzer zu maximieren und gleichzeitig mögliche Störungen zu minimieren.

Das «ITIL® 4 Foundation»-Zertifikat ist Voraussetzung für dieses Training. Sollten Sie noch nicht im Besitz dieses Zertifikates sein, besuchen Sie den folgenden Kurs:

Dieses Training ist für alle geeignet, die mehr Praxis-Know-How zu den operativen ITIL® Praktiken erhalten möchten. Hierzu gehören operative Leiter und Prozessmanager.

Programma del corso