Als Freiwilligen-Koordinator/in ist Ihnen eine gute Beziehung zu Ihren Freiwilligen wichtig und Sie pflegen einen kooperativen und wertschätzenden Austausch mit ihnen. Es gehört aber auch zu Ihren Aufgaben, schwierige Verhaltensweisen und emotional belastende Themen anzusprechen. Wie können Sie Kritik so anbringen, dass sie nicht zu Demotivation und Frustration bei den Freiwilligen führt? Wie wird ein schwieriges Gespräch geführt, ohne dass die Beziehung leidet? Wie kann die Zusammenarbeit auf eine positive Weise abgeschlossen werden? In diesem Kurs erhalten Sie Inputs zu Kommunikationstechniken, die helfen, anspruchsvolle Gespräche mit Freiwilligen zu meistern.

Die Teilnehmenden…
• kennen die Bedürfnisse der Freiwilligen in Bezug auf einen wertschätzenden Umgang
• können die Kommunikation mit Freiwilligen von Anfang an wertschätzend und situationsgerecht gestalten
• lernen und erproben in Beispielen, in schwierigen Situationen zielführend und gelingend zu kommunizieren

Freiwilligenkoordinatoren der Pro Senectute und externen Organisationen.

Programma del corso